Sık Sorulan Sorular

Yardım merkezi

01 Sipariş & Kargo

Kargo süreçleri, teslimat ve takip

16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Türkiye geneli 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

750 TL üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo. Atelier Altın ve Elmas seviye üyelerimizde sınır yok.

Hesabınızdan veya Sipariş Takibi sayfasından takip numaranızla anlık olarak görebilirsiniz.

Evet, 8 ülkeye DHL Express ile 3-5 iş günü içinde teslimat. Vergi alıcıya ait.

Beden seçimi, değişim ve iade süreçleri

30 gün içinde ücretsiz iade. Hesabınızdan iade başlatın, kuryeyi biz ayarlarız.

Tabii ki — bedeni değiştirmek için iade başlatın ve siparişi yeniden verin. Stoktan tükenmedikçe garantili.

Bedenimi Bul sayfamızdaki 5 soruluk testle 60 saniyede en yakın bedeni öneririz.

Hayır. Kuryeyi biz organize ediyoruz, sizden hiç ücret talep edilmez.

Ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri

Tüm kredi kartları (Visa, MasterCard, AmEx), banka kartı, BKM Express, havale/EFT ve Apple Pay / Google Pay.

Tüm banka kartlarında 3 taksit imkanımız var.

Tüm ödemeler 3D Secure ile yapılır. Kart bilgileriniz sistemimize hiç ulaşmaz, doğrudan iyzico üzerinden güvenli işlenir.

Atelier üye programı, puanlar ve ödüller

Her ₺1 harcama = 1 Atelier puanı. Doğum gününüzde 2x puan. Arkadaş daveti ile 200 ekstra puan. Detaylar

100 Atelier puanı = 10 TL. Ödeme adımında otomatik öneri yapılır. Tüm parçalarda geçerlidir.

Hayır — tüm üyelere ücretsiz. Buradan randevu alabilirsiniz.

WhatsApp'tan hızlı cevap

Dakikalar içinde dönüyoruz. Sipariş, beden, kombin — her şey.

Yüz yüze görüşmek istiyorum

Atölyemizde ya da showroom'umuzda bir kahve eşliğinde.