Memnuniyet Sözümüz
30 gün koşulsuz iade. Beğenmediyseniz, bedeniniz uymadıysa, vazgeçtiyseniz — herhangi bir neden gerekmiyor. Kargo ücreti bize ait, hiçbir ek ücret ödemiyorsunuz.
Bu söz 2020'den bu yana geçerli ve istisnası yok.
İade Süreci
- Hesabım > Siparişlerim'den ilgili siparişin yanındaki "İade Başlat" düğmesine basın. Ya da WhatsApp'tan yazın.
- Sebep seçin (zorunlu değil, sadece bizim için bilgi).
- İade kodunuz anında oluşur (e-postanıza da gelir).
- Ürünü orijinal paketinde hazırlayıp kod/link ile en yakın DHL eCommerce şubesine bırakın. Kargo ücreti bize aittir.
- Atölyemize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde para iadesi başlatılır.
İade için ne kadar süreniz var? Teslim aldığınız günden itibaren 30 gün. Etiket sökülmemiş, kullanılmamış olmalı.
Beden / Renk Değişimi
Doğrudan takas yapamıyoruz; değişim iki adımda ilerler:
- İstediğiniz yeni beden/rengi mağazadan sipariş verin — stok tükenmesin diye hemen.
- Elinizdeki parçayı yukarıdaki adımlarla iade edin; atölyemize ulaşınca ücret kartınıza döner.
Kargo ücreti her iki yönde de bize aittir. Emin değilseniz WhatsApp'tan yazın, doğru bedeni birlikte seçelim.
Para İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme yaptığınız yönteme göre:
- Kredi kartı: 3-7 iş günü içinde kartınıza iade. Taksitli alışveriş yaptıysanız, banka taksit iptali yapacak.
- Banka kartı: 3-5 iş günü.
- Havale/EFT: 1 iş günü.
- Hediye kartı: Aynı hediye kartına iade.
İstisnalar
Yalnızca aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:
- İç çamaşır (hijyenik nedenlerle)
- Üzerinizde ölçü alındıktan sonra üretilmiş tadilatlı parçalar
- Hediye kartı (kullanıldıktan sonra)
- Yıkanmış, kullanılmış veya etiketi sökülmüş parçalar